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[09年8月]商业信誉 赢得信赖
  • 虽然美国金融危机导致全球经济放缓,但中国市场的行业亮点仍然闪烁着光芒。 2009年6月《UPS应用》杂志刊出了第五届UPS及供电系统用户满意度调查结果,公布了用户满意品牌、用户满意方案、用户满意服务...

    虽然美国金融危机导致全球经济放缓,但中国市场的行业亮点仍然闪烁着光芒。

    2009年6月《UPS应用》杂志刊出了第五届UPS及供电系统用户满意度调查结果,公布了用户满意品牌、用户满意方案、用户满意服务、技术创新、绿色环保及用户满意五连冠各项获奖名单,正是这些企业为中国的电源产业增添了光彩,增强了信心。

    2009年7月,CPW500第七届中国电脑商500强调查评选揭晓大会在北京国际饭店隆重召开。大会发布了2008年度供应商100强,分销商100强,方案商200强,零售渠道100强,细分市场十佳方案商以及IT渠道新锐100强榜单。正是这些企业撑起了2008中国IT业的脊梁。

    从公布结果我们看到在供应商100强的榜单中:UPS厂商榜上有名的有艾默生网络能源有限公司(排序第15名,营业额60亿元人民币),施耐德旗下的APC(排序第40名,营业额19亿元人民币),中兴通讯股份有限公司(排序第46名,营业额12亿元人民币),山特电子(深圳)有限公司(排序第52名,营业额9亿元人民币),科士达科技发展有限公司(排序第63名,营业额5.6亿元人民币),伊顿电源(上海)有限公司(排序第74名,营业额4亿元人民币)。据ICTresearch研究调查显示2008年UPS整体销量达160万台左右,销售额近30亿元人民币,同比2007年增幅分别下降12.3%和5.7%。据中国IT供应链研究中心的数据显示,2008年供应商100强的营业收入达3920.8亿元人民币,同比2007年增幅下降了2.2个百分点。总体来看,2008年中国IT行业市场还是在小步增长。

    当我们阅读中国IT供应链研究中心的2005~2008年供应商100强入选企业研究报告时,有一项数据尤为值得思索,即“2007~2008年供应商100强吸引合作伙伴的优势比较”。其调查结果是:商业信誉65%,渠道支持54.5%,资金57%,服务政策42%,技术实力40.6%,品牌形象31.5%,价格22%,性价比19%,市场支持16%,其他3.3%。这项调查说明对供应商而言,商业信誉在合作伙伴心目中的地位是最重要的。尤其在应对金融危机对实体经济的影响时,一家企业的商业信誉开始变得比过去几十年都更加重要。正如:当金融部门的风险管理问题造成了巨额经济损失,而要由纳税人来帮助承受损失时,毫无疑问,由此引起的金融部门的商业信誉损失则是巨大的。

    商业信誉不仅要建立在相互沟通的基础上,还要建立在实际行动的基础上;利益相关方要识破那些没有实实在在,不能始终如一地兑现所支持的公益活动。只有通过行动,而不是编故事,才能树立稳固的企业商业信誉,从而吸引合作伙伴,赢得用户信赖。

    本刊执行主编

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